Min CV

CarlsHouse Consulting (2012 - )

Konsult inom släktforskning med inriktning på upprättande av hemsidor och släktdatabaser samt böcker för familjer och släkter. Underhåller och uppdaterar hemsidor enligt avtal. 

Vision Zero IT AB (2010 - 2012)

Verksamhetskonsult och projektledare med inriktning mot kartläggningar av IT-miljöer, produktutvärdering, förstudier, rekommendationer avseende IT-investeringar, kravhantering, strategiutredningar, nulägesanalyser, införande av tid- och kostnadsbesparande åtgärder, kvalitetsmätningar samt införande av ITIL processer och ramverk. Målgrupperna är stora och medelstora företag i Sverige. 

Steria AB (2008 – 2009)

Leveransansvarig för större kunders IT-drift, systemförvaltning och utvecklingsprojekt. Arbetet har innefattat utveckling och förvaltning av kundrelationer, bevakning av serviceavtal, uppföljning av leveranser, förbättringsarbete, löpande fakturering, rapportering samt försäljning av ytterligare tjänster. Inom avdelningen för konsulttjänster, agerat som verksamhetskonsult med inriktning på införande av ITIL-baserade processer samt upparbetning av IT-strategier, kravställningar, rutiner och policies på större företag, t.ex. de Laval, Amadeus.

Kerfi AB (2007 - 2008)

Verksamhetskonsult och projektledare med uppdrag att införa processerna incident management och problem management enligt ITIL på stort svenskt företag (De Laval) med internationell anknytning. Verkat som leveransansvarig inom den kommunala sektorn med fokus på att förbättra och förenkla incidenthantering (Solna stad).

Reuters Svenska AB (1986 – 2006)

IT-Services Manager med övergripande ansvar för den interna IT-driften inom CEMA-regionen omfattande +5000 anställda i över 20 länder. Projektledare för utrullning och koordinering av global standardarbetsplats (Global Desktop) samt införande av ITIL-baserade processer och relaterade supportsystem i de nordiska länderna (2002-2006). Business Services Manager med fokus på införande av egenutvecklade system för kundservice, order, leverans och fakturering. Projektledare för CRM (Siebel) och Millennium programmet i de Nordiska länderna (1999-2002). Customer Services Manager med ansvar för den Nordiska kundsupporten innefattande uppbyggnad och etablering av en central Helpdesk samt projektledare vid upprättande av nya tjänster för kundutbildning och externa seminarier (1995-2000). Personnel & Quality Manager för de nordiska länderna med uppgift att förbättra motivation och produktivitet. Utvecklade ett globalt index för mätning av personalens nöjdhet samt förändrat system för utvecklingssamtal (1993-1995). Nordic Technical Manager, anställd för att projektera och etablera en serviceorganisation i de Nordiska länderna omfattande avveckling av befintliga tredje-parts-kontrakt, upprätta kravställningar, nyanställningar av tekniker, etablering av servicekontor och uppsättning av logistikstöd.

Ericsson (1982 - 1986)

Säljare och marknadsförare av tredje-parts-service på den svenska marknaden. Utvecklade material för annonser och säljstöd, utförde marknadsanalyser och utredningar på potentiella serviceobjekt. Produktansvarig Europa för Ericsson PC eftermarknadsprodukter innefattande serviceerbjudanden, tillbehör och förbrukningsartiklar.

Texas Instruments (1974 - 1982)

Service Manager på avdelningen för datorprodukter med ansvar för service- och supporttekniker samt logistik och lager. Omfattade rekrytering, förhandlingar av serviceavtal och löpande kontakter med kunder och leverantörer. Säljare och marknadsförare av dataterminaler, skrivare och tillbehör på den svenska marknaden. Planning Engineer ansvarig för leveransplanering av dataterminaler och skrivare med placering i Austin, Houston, Holland och Stockholm. Projektledning av leveranser till specifika större kunder i Sydamerika och Europa.

Utbildning

2011 – Förarutbildning och certificering Taxi Stockholm
2008 – Prince2 Foundation Certification, Steria AB, Sweden
2008 – ITIL v3 Foundation Certificate, Hewlett-Packard AB, Sweden
2007 – ITIL v2 – v3 Conversion Course, Kerfi AB, Sweden
2003 – ITIL v2 Foundation Certificate, Pink Roccade, London, UK
2001 – Lotus Notes & Domino Foundation Course, Membran AB, Sweden
2000 – Local Area Networks Foundation Course, Learning Tree, Sweden
2000 – Leadership 3000 Course, University of Michigan, Ann Arbor, USA
1999 – Problem Solving & Decision Making, Kepner Tregoe, London, UK
1987 – Managerial Skills, Ashridge Business School, London, UK
1981 – Internal Product Training Programme, Texas Instruments, Austin, USA
1973 – Företagsekonomistudier vid Stockholms Universitet, Stockholm & München
1970 – Examen, Humanistisk linje, Djursholms Samskola

Språkkunskaper

Svenska – Modersmål
Engelska – Flytande
Tyska – Flytande

Övrig information

Gift med Ingrid sedan 1980. Två barn: Erik, född 1984 och Gustaf, född 1988.